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以问题意识和全员参与推进精益文化落地
[2018-07-18]

        经济发展新常态下,企业面临的竞争压力加大,寻求一条可持续健康发展之路成为关乎企业生存发展的重要命题。作为企业在长期的生产经营活动中积累沉淀下来的价值观和价值取向,企业文化建设是企业健康持续发展的内在动力,其对于企业竞争力的作用更加凸显。对烟草企业尤其是基层单位而言,该如何推进精益文化落地呢?


       精益文化的内涵

       精益文化最初源自精益生产的概念,相较于精益生产外在的、表象的方式手法而言,精益文化则是稳定的、本质性的、内涵性的东西,是企业文化的一部分,具有以下几方面内涵。

       危机文化。精益生产“零事故”“零缺陷’“零差错”的核心思想要求企业树立危机意识,营造危机文化,认识到任何形式任何程度的浪费都可能将企业置于绝境。

       人本文化。精益的“尊重人性”以调动人、实现人的价值为主要追求目标,从尊重出发,旨在减少人才的浪费,精心培育人才,形成“相信人性、珍惜人才,以尊重他人的心态培育人才”的人才育成基本理念,以团队工作方式替代个人为中心的工作方式,建立以人为中心的人本文化。

       创新文化。创新文化鼓励员工解放思想,树立问题意识和创新意识,对工作中遇到的情况多问“为什么”,深入寻找创新点、开拓思路,主动去寻找问题、发现问题、分析问题,并从源头上解决问题,杜绝问题的再次发生,以此作为企业创新发展的基础,使企业在解决问题的过程中不断改进和革新。

       改善文化。精益文化要求“精益求精”,是一种始终追求向零缺陷无限接近的文化,其本质就是“持续改善、追求卓越”。

       持续文化。精益文化不是自形成后就一成不变的,它“持续改善”的本质要求它应是企业鲜活的血液,是在企业探索、实践过程中不断完善和发展的,能帮助企业更好地适应不断变化的内外部发展环境。


       推进精益文化的必要性

       当前,烟草行业“四大难题”更加突出,烟草企业之间的竞争已逐步转变为综合实力的竞争,特别是企业文化的竞争。因此,对于烟草行业基层单位而言,推行精益文化尤为必要。

       行业当前发展需要。近年来,烟草行业加快企业转型升级,由粗放型发展向集约型发展转变,而二者最本质的区别在于是否最大限度地减少各种形式的浪费,合理配置和利用资源。国家烟草专卖局提出要扎实推进“精益管理做除法”,力求“向管理要效益”,为企业提高管理水平提供了一个新思路,明确了行业现代化管理的发展方向。因此,精益管理对于烟草行业健康持续发展具有重要意义。

       与行业文化相通共融。在“两个至上”行业共同价值观的引领下,各工商企业一直致力于营造浓厚的文化氛围。精益文化与烟草行业已成体系的企业文化之间具有较大的兼容性,文化融合的积极意义更加显著。


       推进精益文化中存在的问题

       急于突出改善成效。文化的作用是润物细无声的,并不能“立竿见影”,这就导致精益文化建设容易被企业忽视,转而更为注重使用精益工具和方法来实现短期内的改善成效。

       员工认知度、认同感与管理要求不匹配。作为企业文化的一部分,精益文化也需要获得全体员工的认同,只有相信所做之事有价值有意义,才能获得成功,但现实是,不少员工认同感较低,从而影响了他们的参与度和积极性。甚至有些员工还没有从传统的观念中转变过来,认为企业“不差钱”“浪费一点没关系”,精益管理完全没有必要。

       未实现全员参与。有些员工对精益理念只是被动接受,将其视为一项工作任务、一种负担,缺乏主动性。导致目前这项工作没有形成全员参与的积极氛围,仅靠单位和部门层面来落实推动,员工个人执行力不强,存在应付现象,“精益管理”效果不佳,进一步深入推进受到阻碍。

       缺乏发现问题、分析问题、解决问题的能力。企业标准化(作业标准、管理标准、异常处理标准等)的缺乏、育成体系的不健全,导致不能有效地培养员工解决问题和改善问题的能力。


       有效推进“本土化”精益文化

       烟草行业基层单位要把精益思想贯彻始终,不能简单地植入“精益思想”的理论和技术,要逐步形成具有企业特色的“本土化”精益文化。

       树立精益思想。精益文化建设的首要工作就是营造精益文化氛围,通过宣贯将精益文化的精髓传递给企业及员工。企业文化不只是领导者文化,它必须得到企业全体员工的认同才能发挥作用。精益管理的关键在于全体员工的有效执行,而员工能否积极参与其中很大程度上取决于员工对精益文化的认同。企业让员工准确地认识精益文化,进而产生认同感,才能最终外化为行动。企业要加大宣传力度,强调精益文化的积极作用,从转变员工思想开始,进而影响行为,实现员工由思想到行动的转化,而非被动接受,以此提高员工参与改善的主动性和积极性。

       增强人本意识。一是领导重视,全员参与。建设精益文化是一个由企业核心层精心设计、管理层积极推进、全体员工在管理实践中视其为准则而共同遵守贯彻执行的过程,是一个循序渐进实践和完善的过程,最终体现在员工主动作为上。领导层要积极倡导,并率先垂范,成为精益文化的积极推动者。同时,精益文化强调团队合作,注重群众的智慧,全员参与是精益管理持续发展的内生力量。二是转变“人才育成”理念。结合企业实际,转变人才培育理念,形成更加科学完善的育人机制,注重团队意识的培养以及员工综合素质的提升,更加充分地挖掘员工潜力,调动员工积极性、主动性,以员工的全面发展和价值体现为管理目标。

       完善相关制度。一是构建层次化工作体系。坚持领导重视、全员参与的原则,将每项工作落实到人,增强员工的责任感。二是制定企业标准。精益管理是一种由定性向定量管理的转变,更加突出量化管理,无论是在工作的计划、实施、评估、改进的哪个环节,标准化都是一项重要内容,它为员工明确“做什么、怎么做、做到什么效果”。三是建立有效的激励机制。发挥绩效管理在调动员工积极性和促使员工发挥主观能动性方面的作用,建立完善相关奖惩机制。

       引导持续改善。精益管理的一个核心理念就是要持之以恒地做到循环往复,不断完善。精益文化的形成不是短期能够实现的,而是随着企业的发展而不断丰富和完善的。因此,企业要动员和倡导全体员工不断学习新知识、新理论,从企业经营层到各个岗位的员工都树立精益意识,掌握精益原理。建立长效机制,让员工树立问题意识和创新意识,通过不断发现问题、分析问题和解决问题来推进企业发展,最终形成自我改善的内生动力。

 

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